中國廚衛(wèi)電器服務(wù)維護(hù)協(xié)會(huì)副會(huì)長王燕指出，家電廚房和浴室產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入了售后服務(wù)市場(chǎng)。家電人員應(yīng)該學(xué)會(huì)建立新的商業(yè)零售思維在銷售之前服務(wù)，并迅速轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌募译娏闶鄯?wù)人員提供全面的服務(wù)能力通過良好的聲譽(yù)服務(wù)能力，促進(jìn)快速改善銷售業(yè)績(jī)和客戶粘性，并贏得主動(dòng)改變市場(chǎng)。

　   隨著消費(fèi)者健康意識(shí)的提高和疫情對(duì)消費(fèi)者健康保護(hù)意識(shí)的教育，中國消費(fèi)者對(duì)家情對(duì)消費(fèi)者健康保護(hù)意識(shí)的教育，家用電器清潔現(xiàn)在正進(jìn)入朝陽市場(chǎng)。中國消費(fèi)者對(duì)家用電器、廚房和浴室產(chǎn)品以及家用產(chǎn)品的清潔、維護(hù)和維護(hù)意識(shí)大大提高，消費(fèi)者對(duì)家用電器清潔的剛性需求每年都在迅速增加。

　　中國有20多億家電存量產(chǎn)品市場(chǎng)，每年至少有一次家電清潔服務(wù)將成為一個(gè)嚴(yán)格的需求。從目前不到5%的清潔率來看，家電清潔的剛性需求將在未來幾年內(nèi)迅速釋放，隨著疫情影響和消費(fèi)者健康保護(hù)意識(shí)的迅速提高，從我們每年增加的清潔設(shè)備訂單中可以看出，作為一個(gè)高頻率的中國家電售后服務(wù)市場(chǎng)，其中包含的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和潛力非常大。

　　為了更好地幫助中國線下廚衛(wèi)電器經(jīng)銷商，為了讓廚房和浴室電器經(jīng)銷商掌握更新，更符合當(dāng)前市場(chǎng)的新營銷理念和方法，也為了快速有效地掌握銷售和服務(wù)一體化新思想和方法的本質(zhì)，中國廚房和浴室協(xié)會(huì)即將開展相關(guān)課程的講座。

　　內(nèi)容講座完全從實(shí)際效果出發(fā)，主要講授如何通過創(chuàng)新服務(wù)在陌生社區(qū)與陌生消費(fèi)者建立穩(wěn)定的粘性關(guān)系，如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓消費(fèi)者積極分享和推廣良好聲譽(yù)，然后如何讓消費(fèi)者主動(dòng)為您推薦和介紹新客戶，然后如何產(chǎn)生客戶的有效裂變，從而贏得熟悉或不熟悉社區(qū)和市場(chǎng)的消費(fèi)者，最終贏得市場(chǎng)運(yùn)營的主動(dòng)權(quán)。